Tại Gốm Sứ Bảo Lộc, chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách dưới đây mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của quý khách khi sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi.

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và lắp đặt sản phẩm.
  • Liên hệ chăm sóc khách hàng, bảo hành hoặc xử lý khiếu nại.
  • Cung cấp thông tin về khuyến mãi, sản phẩm mới (nếu khách hàng đồng ý).
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Thông tin chúng tôi thu thập có thể bao gồm:

  • Họ tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Địa chỉ email
  • Nội dung trao đổi qua hotline, Zalo hoặc email
  • Lịch sử đơn hàng, phản hồi, đánh giá

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ công ty và các bên liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng, bao gồm:

  • Bộ phận bán hàng & chăm sóc khách hàng
  • Đơn vị vận chuyển/lắp đặt (trong trường hợp cần thiết)
  • Không cung cấp cho bên thứ ba khác nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo pháp luật.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

  • Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Gốm Sứ Bảo Lộc trong suốt thời gian khách hàng còn là người mua hàng, hoặc đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin.
  • Trong trường hợp khách hàng không còn tương tác trong 5 năm, hệ thống sẽ tự động xóa thông tin khỏi cơ sở dữ liệu.

4. BẢO MẬT VÀ AN TOÀN THÔNG TIN

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật cao nhất để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của khách hàng:

  • Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống bảo mật riêng biệt.
  • Chỉ nhân sự được ủy quyền mới có quyền truy cập vào thông tin này.
  • Website có chứng chỉ bảo mật SSL và cập nhật thường xuyên để ngăn ngừa rủi ro mất dữ liệu.
  • Mọi giao dịch thanh toán (nếu có) đều được thực hiện qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác uy tín.

5. QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Hủy đăng ký nhận email quảng cáo bất kỳ lúc nào.
  • Gửi yêu cầu về việc bảo mật dữ liệu hoặc khiếu nại thông qua các kênh liên hệ dưới đây:

📞 Hotline/Zalo: 0339.737.519
📧 Email: gomsubaoloc88@gmail.com
🏠 Địa chỉ: Số 19 Lô LK11A, phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, Hà Nội

6. CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi không mua bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tất cả các thông tin đều được sử dụng phục vụ cho quyền lợi khách hàng và sự minh bạch trong hoạt động của Gốm Sứ Bảo Lộc.

👉 Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ trên để được giải đáp và hỗ trợ nhanh chóng.