Gốm Sứ Bảo Lộc cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp, đúng hẹn và đảm bảo an toàn tuyệt đối cho sản phẩm gốm sứ trong suốt quá trình vận chuyển. Chính sách vận chuyển của chúng tôi áp dụng cho tất cả khách hàng trên toàn quốc.
1. PHẠM VI GIAO HÀNG
- Giao hàng toàn quốc đến tất cả các tỉnh, thành phố tại Việt Nam.
- Với các đơn hàng ở khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM, thời gian và chi phí được ưu tiên hỗ trợ tốt nhất.
2. THỜI GIAN GIAO HÀNG
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng và loại sản phẩm đặt mua:
| Khu vực | Thời gian dự kiến |
|---|---|
| Hà Nội & TP.HCM nội thành | 1–2 ngày làm việc |
| Các tỉnh miền Bắc | 2–4 ngày làm việc |
| Miền Trung & miền Nam | 4–7 ngày làm việc |
| Khu vực hẻo lánh, huyện đảo | Có thể lâu hơn 1–2 ngày |
Lưu ý: Với các đơn hàng cần lắp đặt hoặc sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng, thời gian có thể được điều chỉnh. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ xác nhận lịch giao/lắp cụ thể.
3. PHÍ VẬN CHUYỂN VÀ LẮP ĐẶT
- Miễn phí vận chuyển và lắp đặt cho đơn hàng trong bán kính dưới 100km tính từ showroom (Hà Đông, Hà Nội).
- Với khoảng cách trên 100km, chi phí vận chuyển/lắp đặt sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.
- Các khoản phí phát sinh (nếu có) sẽ được thỏa thuận trước và không vượt quá mức đã thông báo.
4. ĐÓNG GÓI & AN TOÀN HÀNG HÓA
- Tất cả sản phẩm đều được đóng gói cẩn thận bằng vật liệu chống sốc chuyên dụng, đảm bảo an toàn tuyệt đối khi vận chuyển đường dài.
- Đối với sản phẩm lục bình kích thước lớn, chúng tôi sử dụng phương tiện chuyên chở và có đội kỹ thuật đi kèm.
- Khách hàng có thể yêu cầu chụp hình tình trạng đóng gói trước khi gửi hàng (áp dụng với đơn tỉnh xa).
5. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG LẠI
Trong trường hợp không thể giao hàng do:
- Khách hàng không có mặt tại địa chỉ nhận.
- Số điện thoại không liên lạc được.
- Thời tiết xấu hoặc yếu tố bất khả kháng.
→ Gốm Sứ Bảo Lộc sẽ liên hệ để sắp xếp lại lịch giao hàng miễn phí một lần. Từ lần giao lại thứ 2 trở đi, có thể phát sinh chi phí bổ sung (được thông báo trước).
6. KIỂM TRA HÀNG KHI NHẬN
- Quý khách có quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm ngay khi nhận hàng.
- Nếu phát hiện sản phẩm bị vỡ, sứt, nứt hoặc không đúng mẫu mã, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay hotline 0339.737.519 để được xử lý.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các khiếu nại về hình thức sản phẩm sau khi đơn hàng đã được ký nhận hoàn tất.
7. LIÊN HỆ HỖ TRỢ GIAO HÀNG
Nếu cần thay đổi địa chỉ, thời gian giao hoặc có bất kỳ vấn đề phát sinh nào trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ sớm với chúng tôi để được hỗ trợ:
Gốm Sứ Bảo Lộc
📞 Hotline/Zalo: 0339.737.519
📧 Email: gomsubaoloc88@gmail.com
🏠 Địa chỉ: Số 19 Lô LK11A, phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, Hà Nội
✅ Lưu ý: Đối với các sản phẩm có giá trị cao và vận chuyển đường dài, chúng tôi khuyến khích khách hàng giữ liên lạc thường xuyên để quá trình giao nhận được diễn ra suôn sẻ, nhanh chóng và an toàn nhất.
