Chào mừng quý khách đến với website Gốm Sứ Bảo Lộc! Khi truy cập và mua hàng tại trang web này, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

1. ĐỊNH NGHĨA

  • “Gốm Sứ Bảo Lộc”: Là tên gọi thương mại của đơn vị vận hành website có địa chỉ tại Số 19 Lô LK11A, phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, Hà Nội.
  • “Khách hàng”: Là cá nhân hoặc tổ chức truy cập website, đặt hàng, sử dụng dịch vụ từ Gốm Sứ Bảo Lộc.
  • “Sản phẩm”: Là các mặt hàng gốm sứ, cụ thể là lục bình gốm, được niêm yết trên website.

2. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

2.1. Trách nhiệm của khách hàng:

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân khi đặt hàng.
  • Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng, bao gồm phí giao hàng/lắp đặt (nếu có).
  • Kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng; thông báo ngay nếu có vấn đề phát sinh.
  • Không sử dụng website vào các mục đích gian lận, gây rối, phá hoại hệ thống hoặc vi phạm pháp luật.

2.2. Quyền lợi của khách hàng:

  • Được tư vấn miễn phí và nhận hỗ trợ chuyên sâu về sản phẩm và cách bày trí phong thủy.
  • Được nhận sản phẩm đúng mô tả, đúng chất lượng, đúng thời gian đã cam kết.
  • Được đổi trả sản phẩm theo chính sách riêng của chúng tôi (xem chi tiết tại mục Chính sách đổi trả).
  • Được bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân theo quy định của Chính sách bảo mật.

3. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA GỐM SỨ BẢO LỘC

3.1. Quyền của Gốm Sứ Bảo Lộc:

  • Từ chối phục vụ nếu phát hiện khách hàng cung cấp thông tin sai sự thật, gian lận trong giao dịch.
  • Điều chỉnh giá bán, thông tin sản phẩm, hoặc nội dung website mà không cần báo trước.
  • Gỡ bỏ nội dung bình luận không phù hợp, xúc phạm, hoặc sai lệch đăng trên website.

3.2. Trách nhiệm của Gốm Sứ Bảo Lộc:

  • Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng thông tin mô tả trên website.
  • Đảm bảo thời gian giao hàng và lắp đặt theo cam kết.
  • Bảo hành sản phẩm theo chính sách đi kèm từng loại sản phẩm.
  • Lưu trữ và bảo mật toàn bộ thông tin giao dịch, thông tin cá nhân của khách hàng.

4. GIÁ CẢ VÀ THANH TOÁN

  • Giá sản phẩm niêm yết trên website là giá bán lẻ đã bao gồm thuế VAT (nếu có).
  • Khách hàng có thể thanh toán bằng chuyển khoản, tiền mặt khi nhận hàng (COD) hoặc qua các cổng thanh toán điện tử liên kết (nếu được hỗ trợ trong tương lai).
  • Đơn hàng chỉ được xác nhận khi Gốm Sứ Bảo Lộc liên hệ xác nhận thành công với khách hàng qua điện thoại/Zalo/email.

5. GIAO HÀNG VÀ LẮP ĐẶT

  • Giao hàng toàn quốc. Miễn phí vận chuyển & lắp đặt trong phạm vi dưới 100km.
  • Với các khu vực ngoài 100km, chúng tôi sẽ thông báo trước chi phí vận chuyển/lắp đặt và chỉ tiến hành sau khi khách hàng xác nhận.
  • Giao hàng sẽ đi kèm với biên bản bàn giao, hóa đơn và phiếu bảo hành (nếu có).

6. BẢO HÀNH & HỖ TRỢ SAU BÁN HÀNG

  • Mỗi sản phẩm đều đi kèm chế độ bảo hành cụ thể, có thể lên đến trọn đời đối với lỗi kỹ thuật hoặc chất lượng do nhà sản xuất.
  • Các vấn đề về nứt, rạn, phai màu trong điều kiện sử dụng bình thường đều được hỗ trợ kiểm tra và xử lý.
  • Mọi yêu cầu hỗ trợ sau bán có thể liên hệ qua hotline/Zalo: 0339.737.519 hoặc email: gomsubaoloc88@gmail.com

7. QUY ĐỊNH VỀ BÌNH LUẬN VÀ NỘI DUNG NGƯỜI DÙNG

  • Người dùng được phép để lại đánh giá, nhận xét về sản phẩm với điều kiện không chứa nội dung:
    • Xúc phạm cá nhân, kỳ thị, phân biệt vùng miền
    • Đưa thông tin sai sự thật, vu khống
    • Quảng cáo, spam, đường dẫn ngoài
  • Gốm Sứ Bảo Lộc có quyền gỡ bỏ hoặc từ chối hiển thị những nội dung này mà không cần thông báo trước.

8. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

  • Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình mua bán sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng.
  • Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án Nhân dân Quận Hà Đông, TP. Hà Nội theo quy định pháp luật.

9. ĐIỀU KHOẢN CUỐI CÙNG

  • Chúng tôi có thể điều chỉnh Điều khoản dịch vụ bất cứ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu kinh doanh.
  • Các thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý với những thay đổi đó.

📞 Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ xin vui lòng liên hệ:

Gốm Sứ Bảo Lộc
Hotline/Zalo: 0339.737.519
Email: gomsubaoloc88@gmail.com |
Địa chỉ: Số 19 Lô LK11A, phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, Hà Nội